3 Buoni Motivi
per fare una Ricerca di Mercato
perche' CONOSCERE e' AGIRE...

#1 Customer Satisfaction
Misurare la soddisfazione dei propri clienti tramite questionari, interviste telefoniche e sondaggi diventa sempre piu' strategico oggi giorno. Infatti sapere se i tuoi prodotti e/o servizi soddisfano appieno o solo in parte i tuoi clienti è un'informazione piu' preziosa dell'oro, perche' ti permette di conoscere in tempo reale quanto i tuoi Clienti amano e sono fedeli al tuo prodotto.

Da una simile indagine potresti scoprire che ci sono aspetti del prodotto o del servizio da te offerto che incontrano "a pieni voti" la soddisfazione dei tuoi Clienti e tu non te l'aspettavi (i cosiddetti punti di sorpresa). Come pure benefit che tu giudichi ottimi, in realta' non sono cosi' percepiti dai consumatori e spesso generano malcontento (punti di incomprensione) e tu non lo sapevi.

Al giorno d'oggi diventa pertanto sempre piu' strategico saper condurre una corretta indagine di customer satisfaction, perche' aumentare la soddisfazione dei propri clienti costa decisamente meno (20 - 30% in meno) che acquisirne di nuovi.
 

#2 Lancio di un nuovo Prodotto
Prima di lanciare "in grande scala" un nuovo prodotto e' bene fare un'Area Test: ossia si scelgono alcune citta' o localita' campione, si individua il target ideale al quale potrebbe interessare il prodotto e lo si pone in vendita. In tal modo e' possibile misurare in anteprima se il prodotto sara' un successo oppure no e in base ai risultati ottenuti decidere se introdurlo definitivamente nel mercato con un lancio in grande stile oppure ritirarlo del tutto.

E' proprio un'area test che l'Algida fece alcune estati fa quando pose in vendita in edizione limitata e solo in selezionate localita', prevalentemente turistiche, 7 differenti varianti del classico Magnum, che richiamavano i 7 vizi capitali (Superbia, Avarizia, Lussuria, Invidia, Gola, Ira, Accidia). Ne testo' poi il gradimento presso i consumatori. Dai sondaggi di mercato risulto' vincitore il Sig. Gola, decretato come la versione del Magnum classico che piu' soddisfava i palati. L'estate successiva venne introdotto definitivamente nel mercato solo il Sig. Gola.

Prova a pensare che danno economico sarebbe stato per l'Algida se avesse promosso e distribuito in grande stile questi 7 Magnum dai vizi capitali senza aver fatto prima un'Area Test.

Anche tu prima di lanciare un nuovo prodotto o un nuovo servizio potresti condurre prima una ricerca di mercato fatta di sondaggi e area test per capire se la tua nuova offerta e' effettivamente cio' di cui il tuo mercato di riferimento ha bisogno. Per esempio hai gia' assaggiato il nuovo Duplo dal cuore di cacao fondente?
 

#3 Indagine sui Trend e sui Consumi
Prima di prendere qualsiasi tipo di decisione fondamentale per lo sviluppo futuro della tua azienda e' importante fare delle analisi accurate, verificare quali sono le condizioni del mercato del momento, capire le tendenze sui consumi.
Questo e' possibile mediante la corretta interpretazione di ricerche di mercato di tipo quanti-qualitative, che vanno a monitorare e analizzare le tendenze e i consumi del preciso momento storico in esame. Questo tipo di ricerche sono solitamente condotte da istituti di ricerca e rivelano come sara' lo scenario economico, settoriale per i prossimi N mesi/anni, quali saranno gli attori e i maggiori player coinvolti. Potrai inoltre trarre importanti informazioni su alcuni indicatori ritenuti chiave per monitorare il fenomeno (sociale, economico, ecc...) di tuo interesse.

Per esempio sarebbe un flop abbissale se proponessi un prodotto o un servizio senza sapere se il mercato e' effettivamente pronto a ricevere e in particolar modo a rispondere positivamente alla tua offerta di prodotto.
Sarebbe come proporre un nuovo congelatore a basso consumo di energia agli Eschimesi :-) ! Perderesti solo tempo e tanto denaro.

Che cosa imparero' ?

CAPITOLO 1 - Ricerche di Mercato & Business 1, 100, 1.000, ... 1.000.000.0000... dati e informazioni: ossia quanti dati e informazioni servono per fare una ricerca di mercato? Perche' si fanno le ricerche di mercato: a cosa servono e come si integrano con le analisi dati dell'azienda. Quanto pesa l'esito di una ricerca di mercato in una decisione aziendale? I 4 macro-obiettivi per una ricerca di mercato. Esempi e consigli utili.   Le ricerche di mercato come strumento di analisi sociale e di marketing. Le fonti primarie e le fonti secondarie in una ricerca di mercato. Chi fa le ricerche di mercato? Vediamo "chi fa" e quali sono le varie tipologie di ricerca (quantitative, qualitative, a spot, continuative). Riflessioni e suggerimenti utili. Quali ricerche di mercato possono essere utili a un'azienda? e perche'? Esempi pratici e concreti per focalizzare al meglio l'ambito di utilizzo delle ricerche di mercato per un'azienda.   CAPITOLO 2 - Le Tecniche per fare le Ricerche di Mercato Le Ricerche di Desk: che cosa sono, come si svolgono. Quando un'azienda deve avvalersi delle ricerche di desk? Esempio pratico di come si consultano le ricerche presentate nel sito dell'ISTAT.   Le Indagini Continuative e gli istituti di ricerca. Che cos'e' una ricerca multiclient e quando un'azienda deve avvalersi di una metodo di indagine? Impara quali sono le 3 differenti tipologie di indagini continuative e cosa le contraddistingue: Store audit (Esempio: Nielsen) Panel di consumatori (Esempio: come funziona l'Auditel) Indagini Omnibus (Esempio: il questionario Ricerca Italia realizzato da CEMIT)   Come si conduce una Ricerca Quantitativa? Che informazioni si traggono? I differenti metodi di intervista e le loro applicazioni pratiche. Che cosa vanno a monitorare le Ricerche Qualitative? Le 3 tecniche fondamentali dell'indagine qualitativa e cosa differenzia una ricerca ricerca qualitativa da una quantitativa. Prima di lanciare un nuovo prodotto si definisce un'Area Test. Ossia?   Cominciamo la ricerca: il Problem Setting. Come descrivere in maniera sintetica i punti salienti del problema che si vuole analizzare. Esempi e consigli utili. Devi porti degli obiettivi concreti prima di realizzare una ricerca di mercato. Esempi di obiettivi. Come si fa un questionario? Le 6 Regole d'Oro per un questionario di successo.   Come scegliere i campioni da intervistare? 1000 campioni e' un numero esatto affinche' i risultati siano attendibili? Esempi reali. L'intervista e il lavoro di field. Come si organizzano le interviste e come si effettua la raccolta dati Dopo il lavoro di field e' necessario elaborare i dati raccolti. Le elaborazioni statistiche standard e speciali.   CAPITOLO 3 - Casi Reali e Esempi di Ricerche di Mercato (vedi Bonus in Omaggio) Quanto "pesa" la soddisfazione dei tuoi clienti? Scopri quanto i tuoi Clienti "sono contenti di te". Esempio di ricerca di Customer Satisfaction. Cosa sai dire della tua Brand Awareness? Indagine quanti-qualitativa per misurare la notorieta' del marchio e le abitudini d'acquisto del tuo consumatore tipo. Conosci le tendenze e i consumi del tuo consumatore tipo? Esempio pratico di come leggere e interpretare correttamente un'indagine sui trend ed i consumi.   Sei convinto di saper tutto dei tuoi Clienti? Impara come si conduce una ricerca di desk e come si analizzano i dati e la miriade di informzioni che gia' possiedi nel tuo gestionale o nel tuo database marketing. 1, 2, 3... e' il momento giusto per lanciare il tuo nuovo prodotto? Linee guida per come condurre una ricerca che ti "puo' salvare" da spiacevoli conseguenze!   CAPITOLO 4 - Come si fa il Report dei Dati Ecco il modo sbagliato di scrivere un report. 4 consigli e suggerimenti utili per evitare errori di stesura. Come si leggono correttamente i dati di una ricerca di mercato? Esempio di lettura di un report di dati. I grafici in un report sono di supporto o creano confusione nell'interpretazione dei dati? Esempi di grafici. E' importante citare le fonti? come devono essere descritte le metodologie di ricerca?   + Materiale didattico e Strumenti operativi Un modello di questionario Face-to-Face, un esempio di maschera per inserimento dei dati, esempi di ricerche di mercato quali-quantitative condotte da prestigiosi istituti di ricerca e altro materiale utile per condurre una ricerca di mercato. > Durata totale del corso: 3 ore e 45 minuti

Video Corso scaricabile Potrai scaricare e visualizzare il corso completo sul tuo computer. Tutto il programma del corso e' basato su filmati audio e video, arricchiti da numerosi esempi ed esercitazioni pratiche.  Ascolterai "passo dopo passo" le spiegazioni e i commenti del docente, attraverso slide proiettate a schermo intero ad alta risoluzione, esattamente come se fossi seduto in aula in prima fila. Inoltre potrai seguire l'intero programma del corso quando vuoi tu e rivederlo anche cento volte, senza costi aggiuntivi. Dispense del corso In aggiunta al corso potrai anche scaricare tutte le dispense del corso in formato elettronico (PDF) pronte per essere visualizzate e/o stampate per prendere appunti durante la visione del video corso.   5 Casi Reali di Ricerche di Mercato in omaggio Riceverai in omaggio una raccolta esclusiva di 5 casi pratici di Ricerche di Mercato, che ti insegneranno come condurre una ricerca di mercato per conoscere la soddisfazione dei tuoi clienti, per misurare in anteprima il successo o l'insuccesso di un nuovo prodotto, per sapere quanto e' noto il tuo marchio nel mercato di riferimento e molto altro ancora. Ogni singolo caso, oltre a essere ampiamente commentato a video, e' accompagnato da esempi, strumenti operativi e linee guida utili. Assistenza per 1 mese Avrai anche diritto ad un mese di supporto e di assistenza gratuita, tramite email, da parte del docente del corso per porre qualunque domanda sugli argomenti del corso, senza costi aggiuntivi. Attestato di Partecipazione Se lo desideri potrai ricevere anche la versione elettronica dell'attestato di partecipazione personalizzato con i tuoi dati, utile per convalidare le tue competenze in questo settore. Note tecniche: Il video corso e tutto il materiale aggiuntivo potra' essere scaricato direttamente tramite internet (tot. circa 100 MB). A tal fine si consiglia una connessione veloce Adsl. Dopo aver scaricato tutto il materiale potrai seguire l'intero corso senza essere collegato ad internet. Questo corso e' compatibile con Pc & Mac e con tutti i sistemi operativi: Windows,  Mac Os e Linux.

Ricerca n° 1 - Quanto "pesa" la soddisfazione dei tuoi clienti? Come QUANTIFICARE e monitorare la qualita' dei tuoi prodotti e l'opinione dei tuoi clienti. Condurre un'indagine di customer satisfaction e' fondamentale oggi giorno perche' ti permette di "pesare" quanto i tuoi clienti sono soddisfatti dei tuoi prodotti e dei servizi offerti. Potrai anche avere piacevoli e/o amare sorprese! Ricerca n° 2 - Cosa sai dire della tua Brand Awareness? Come VALUTARE il livello di conoscenza del tuo marchio. Un'indagine quali-quantitativa di tale tipo ti consente non solo di misurare la notorieta' del tuo marchio tra i consumatori in target, ma diventa uno strumento fondamentale per individuare quale fra i mezzi utilizzati per promuovere i tuoi prodotti fornisce il ROI migliore. Ricerca n° 3 - Conosci le tendenze e i consumi del tuo consumatore tipo? Come LEGGERE correttamente un'indagine sui Trend e i Consumi: "Gli Italiani e la presbiopia" Queste indagini di tipo quali-quantitativo sono condotte solitamente dagli istituti di ricerca per la grande mole di dati da esaminare. Esse vanno a descrivere le tendenze e come evolvono i consumi in quel preciso periodo d'indagine. Saperle leggere e interpretare correttamente e' strategico. Ricerca n° 4 - Sei convinto di saper tutto dei tuoi Clienti? Il tuo database Clienti e' il tuo scrigno pieno d'oro: impara ad ANALIZZARLO. Conosci la frequenza di ritorno dei tuoi clienti nel tuo punto vendita? Sai quante volte il tuo prodotto viene riacquistato dallo stesso cliente? Sai quali sono i tuoi clienti attivi e quali quelli passivi? Conoscere il loro comportamento d'acquisto e' un valido alleato per migliorare i tuoi prodotti/servizi. Ricerca n° 5 - 1, 2, 3... e' il momento giusto per lanciare il tuo nuovo prodotto? Come EVITARE un flop abissale e una considerevole perdita di denaro. Gianni ha deciso di aumentare il fatturato della sua azienda offrendo un nuovo servizio collegato al suo prodotto di punta, l'occhiale da sole. Pero' prima di lanciarlo "in grande stile" decide di conoscere in anteprima quale potrebbe essere il gradimento del nuovo servizio. Si avvale dell'aiuto di un'azienda specializzata in ricerche di mercato e commissiona la ricerca. Alla fine scopre che...

Cosa succede dopo un tradizionale corso in aula?
Semplice: il corso finisce, il docente ti saluta, e... se hai dubbi, domande o semplicemente vuoi un consiglio devi arrangiarti da solo!

Con questo videocorso invece NON accadra' nulla di simile: perche' il docente sara' a tua disposizione, pronto ad aiutarti e a darti assistenza per molto tempo.

Avrai infatti 1 mese di assistenza GRATUITA senza costi aggiuntivi! Potrai contattare il docente del corso per email e rivolgergli tutte le domande che vorrai.

Il docente del corso e' il Dr. Paolo Valentini, formatore ed esperto consulente di Marketing e Comunicazione.

Attualmente opera in DVC Srl, società di expertise sul marketing per il mondo della salute, con forti competenze negli ambiti del Direct Marketing, dei nuovi media digitali e nella creazione di contenuti video.

E' socio in ComingHealth, dove e' responsabile dei progetti di formazione e comunicazione per gli operatori del settore dell'ottica (ottici e gruppi di distribuzione), e in See Different srl, società che si occupa di produzioni video e contenuti per i nuovi media digitali. Vanta numerose ore d'aula come formatore sui temi del Marketing, della relazione strategica in ambito ECM (educazione continua in medicina) e della vendita per operatori commerciali.

Se, mentre stai seguendo il corso, dovessi avere qualche dubbio o volessi qualche delucidazione su uno dei temi trattati, non preoccuparti: potrai rivolgere al docente tutte le domande che desideri, su qualunque argomento inerente alle ricerche di mercato (se vuoi potrai chiedergli anche consigli personali su come fare correttamente la tua ricerca di mercato).

1 mese di consulenza GRATUITA di un esperto di Marketing, non è cosa da poco: se oggi ti rivolgi ad un consulente per avere la sua assistenza, i costi medi si aggirano intorno a 100€ all'ora. Con questo video corso invece avrai diritto ad 1 mese di supporto gratuito tramite email, senza costi aggiuntivi.

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